Asistencia Remota
Te ayudamos a distancia, en minutos.
Descarga Ferteco Remote, nuestra aplicación propia de soporte. Un técnico se conecta a tu equipo de forma cifrada y tú ves en todo momento lo que hace.
Así funciona
- 1Descarga y abre Ferteco Remote en tu equipo.
- 2Dicta al técnico tu ID y la contraseña que aparecen en pantalla.
- 3Ves todo lo que hacemos y puedes cortar la conexión cuando quieras.
Descargas
Elige tu sistema
Gratis y sin registro. Puedes usarlo sin instalar para una ayuda puntual, o instalarlo para que tu equipo quede listo para futuras asistencias.
Windows
Windows 10 y 11 · 64 bitsÁbrelo y listo: funciona sin instalar. Pulsa «Instalar» dentro de la app si quieres dejarlo fijo.
Comando y otras versiones
Invoke-WebRequest "https://remote.ferteco.tech/panel/descargas/ferteco-remote-windows.exe" -OutFile "$env:TEMP\ferteco-remote.exe"; Start-Process "$env:TEMP\ferteco-remote.exe"
Instalador .msi — para instalaciones masivas en empresas (políticas de grupo).
macOS
macOS 10.14 o superior¿Cuál es el tuyo? Menú Apple → Acerca de este Mac: si pone «Chip Apple M…» es chip Apple; si pone «Procesador Intel», Intel.
Comando para Terminal
F=mac-intel; [ "$(uname -m)" = arm64 ] && F=mac-apple; curl -fL -o /tmp/ferteco-remote.dmg "https://remote.ferteco.tech/panel/descargas/ferteco-remote-$F.dmg" && open /tmp/ferteco-remote.dmg
Arrastra Ferteco Remote a Aplicaciones. La primera vez, ábrelo con clic derecho → Abrir y concede los permisos de Grabación de pantalla y Accesibilidad que te pida.
Linux
64 bits · Ubuntu, Debian, Fedora, openSUSE, ArchÁbrelo con doble clic para instalarlo, o copia el comando de tu distribución en una terminal.
Comandos y otras distribuciones
wget -O /tmp/ferteco-remote.deb "https://remote.ferteco.tech/panel/descargas/ferteco-remote-linux.deb" && sudo apt install -y /tmp/ferteco-remote.deb
sudo dnf install -y "https://remote.ferteco.tech/panel/descargas/ferteco-remote-linux.rpm"
curl -fL -o /tmp/ferteco-remote.rpm "https://remote.ferteco.tech/panel/descargas/ferteco-remote-linux-suse.rpm" && sudo zypper --non-interactive install --allow-unsigned-rpm /tmp/ferteco-remote.rpm
curl -fL -o /tmp/ferteco-remote.pkg.tar.zst "https://remote.ferteco.tech/panel/descargas/ferteco-remote-linux-arch.pkg.tar.zst" && sudo pacman -U --noconfirm /tmp/ferteco-remote.pkg.tar.zst
Descargas directas: .rpm (Fedora) · .rpm (openSUSE) · Arch
Android y iPhone
PróximamenteEstamos terminando la versión para móviles. Mientras tanto, escríbenos y te atendemos por WhatsApp o videollamada.
Pedir ayuda por WhatsAppTranquilidad
Seguro por diseño
Solo con tu permiso
Nadie entra sin la contraseña que aparece en tu pantalla. Se renueva en cada sesión.
Conexión cifrada
Todo viaja cifrado de extremo a extremo a través de nuestro propio servidor, no de terceros.
Lo ves todo
Ves en tu pantalla cada cosa que hace el técnico y puedes cortar la conexión en cualquier momento.
Dudas frecuentes
Preguntas
¿Tengo que instalarlo?
No. En Windows puedes abrirlo y usarlo directamente para una ayuda puntual. Si eres cliente con soporte mensual, te recomendamos instalarlo: tu equipo queda listo y no tendrás que dictarnos nada la próxima vez.
Windows dice «Windows protegió su PC». ¿Es normal?
Sí, aparece con programas nuevos que aún no son muy conocidos. Pulsa «Más información» y luego «Ejecutar de todas formas». Descárgalo siempre desde esta página.
En Mac no se abre o no se ve mi pantalla
Ábrelo con clic derecho → Abrir la primera vez. Después ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y activa Ferteco Remote en Grabación de pantalla y Accesibilidad.
¿Cuánto cuesta?
La aplicación es gratuita. La asistencia se factura según tu contrato de soporte o como servicio puntual; consúltanos.
¿Cómo corto la conexión?
Pulsa «Desconectar» en la ventana pequeña de Ferteco Remote o simplemente cierra la aplicación.
¿Necesitas ayuda ahora?
Escríbenos y un técnico te atiende enseguida.
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